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Gestion des employés
qui posent problème
La gestion et la mobilisation d’une équipe
exige temps et énergie. Maintenir un climat
stimulant est au cœur de la réussite d’une
équipe et de son leader.
Lorsque la performance n’y est pas, c’est
clair on intervient ; ne pas intervenir permet à l’employé
difficile d’augmenter son pouvoir, soyez vigilent!
On entend souvent : « Il est bon, il est performant…ce
sont ses comportements qui posent problème, j’ai
peur qu’il régresse si je le rencontre…
»
Plusieurs bons employés sont témoins…l’impact
de ne pas intervenir peut être démotivant pour
eux. À moyen et long terme le climat peut se détériorer
et l’apparition d’autres comportements insatisfaisants
peuvent créer une réalité encore plus
difficile.
Intervenir vous rend crédible, la première
responsabilité d’un gestionnaire est d’AGIR.
Quelles sont vos préoccupations ? Sur lesquelles de
vos forces pouvez-vous vous appuyer pour agir ?
Nous vous invitons à vous familiariser avec une démarche
éprouvée vous permettant d’acquérir
l’assurance et l’habileté d’intervenir
auprès des employés qui posent problème
afin de rétablir l’équilibre dans votre
équipe et d’améliorer sa performance.
Objectifs
- Faire la distinction entre un employé en difficulté
et un employé difficile;
- Modifier notre perception face aux employés qui
posent problème;
- Préparer une intervention et une rencontre avec
un(e) employé(e) difficile;
- Appliquer et suivre une démarche structurée
pour une saine gestion de ce type d’employés;
- Identifier les pistes d'amélioration et les actions
appropriées.
Contenu
- Quand pouvons-nous dire que l’employé(e)
pose problème ;
- Quand agir ?;
- Comment agir ?;
- Moi et la gestion des conflits ;
- Quand et comment appliquer les mesures disciplinaires;
- Préparation d’une entrevue et pratique;
- Coaching inter-participants ;
- Plan d’action personnel;
Stratégie pédagogique
- Présentations;
- Exercices et expérimentations;
- Observations et analyses;
- Auto-évaluations et discussions;
- Élaboration d'un plan d'action.
Durée
Une journée
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