La communication au service de la mobilisation

La mobilisation des employés : une perspective d'avenir garante de productivité, de motivation et d'engagement à l'organisation tout entière.

Les employés sont constamment en recherche d'intégration, d'appartenance et de sens à leur travail. Pour ces raisons, la mobilisation des employés représente aujourd'hui un défi de taille pour la gestion des ressources humaines, et l'équipe des leaders de l'organisation y joue un rôle de premier plan.

Bien sûr, il n'existe pas de recette miracle pour mobiliser les travailleurs. Le succès de la démarche résulte en un ensemble de phénomènes, de règles de conduite, de sources de motivation et d'encouragement.

Objectifs

• Comprendre l'impact de l'écoute active, de la rétroaction, de la gestion des conflits et de la motivation sur la mobilisation des employés;
• Maîtriser et appliquer les pratiques gagnantes présentées durant la formation.
  

Contenu

• L'écoute active :
• Les attitudes à adopter;
• Les formes d'écoute déficiente;
• Les techniques d'écoute active;
• Développer ses compétences.
• La rétroaction :
  • La rétroaction positive et la rétroaction critique;
  • Se préparer à une rencontre de rétroaction critique;
  • Composer avec les cas difficiles.
• La gestion de conflits — la résolution raisonnée :
  • La méthode de dénouement des conflits;
  • Le processus de négociation et de résolution de problèmes;
  • Les résistances au changement;
  • Les employés difficiles.
• La motivation :
  • La définition et le profil de la motivation;
  • Les facteurs motivationnels;
  • Le type de leadership et la motivation.
• La mobilisation :
  • Les principes et les définitions de la mobilisation;
  • Les caractéristiques de la mobilisation;
  • Les éléments moteurs de la mobilisation.

• Exposés théoriques;
• Réflexions;
• Discussions;
• Ateliers pratiques;
• Plan d'action.

Durée
20 à 30 heures —
préférablement en quatre modules espacés.