Développement des compétences de gestion
et de coaching

Comment vous comportez-vous à l'annonce d'une décision difficile à prendre?

Comment vous y prenez-vous pour communiquer à un membre du personnel une évaluation faisant état d'un rendement insatisfaisant?

Les projets en cours sont critiqués par votre équipe. Comment gérez-vous cette situation?

Voilà des contextes qui vous sont sans doute familiers et avec lesquels vous jonglez au quotidien. Ceux-ci font parties des nombreux rôles que tient un gestionnaire et l'accomplissement de ceux-ci repose essentiellement sur la dimension personnelle.

Une gestion réussie dépend indéniablement des habiletés du gestionnaire à gérer les relations interpersonnelles et sa capacité de balancer ses propres objectifs et ceux des autres.

Un défi de taille que nous nous proposons de relever avec vous!

Objectifs

• Comprendre les différentes dimensions du rôle de gestionnaire;
• Connaître les diverses composantes de la gestion et du développement d'une équipe pour atteindre un bon niveau d'efficacité;
• Pratiquer quelques techniques gagnantes de communication;
• Analyser les résultats à l'aide d'indicateurs clés et prendre les décisions appropriées;
• Identifier les pistes d'amélioration et les actions appropriées.

Contenu

• Rôles d'un gestionnaire;
• Profil des compétences et les zones de confort;
• Modèle des équipes gagnantes;
• Stades de développement d'une équipe;
• Rétroaction efficace;
• Résolution raisonnée de problème;
• Gérer les employés difficiles;
• Gestion des réunions;
• Analyse et gestion stratégique des résultats.

Stratégie pédagogique

• Présentations;
• Exercices et expérimentations;
• Mises en situation;
• Observations et analyses;
• Discussions;
• Élaboration d'un plan d'action.

Durée
20 à 30 heures